Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 3 juillet  2026

Stellance (« nous », « notre » ou « nous ») exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Stellance fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, celle-ci prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un ou plusieurs des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dont l’identité a été anonymisée. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées : y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières : détails de la carte de paiement, confirmations de transaction et comptes de facturation, qui sont cryptés et traités en toute sécurité par nos passerelles de paiement tierces (telles que Shopify Payments, Stripe ou PayPal) sans être stockés sur nos serveurs.
• Informations relatives au compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions : y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous — par exemple, lorsque vous soumettez une demande d’assistance clientèle ou fournissez des photos de référence par e-mail ou par d’autres canaux désignés pour votre commande artisanale personnalisée.
• Informations relatives à l’appareil : y compris les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci et à quel moment.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous les engageons pour permettre l’utilisation d’une technologie spécifique et qu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes personnalisées, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, organiser l’expédition, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée pour vous. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer nos offres personnalisées.
• Marketing et publicité : nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne basées sur des articles que vous avez précédemment consultés ou ajoutés à votre panier.
  
• Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante potentielle, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
• Communiquer avec vous : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes d’ajustement de personnalisation et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux : nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À Shopify, aux vendeurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le nuage, exécution des commandes et expédition).
  
• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations marketing ciblées en cliquant ici.
• Lorsque vous nous donnez des instructions, nous les demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d’utilisation ou politique applicable et défendre nos droits.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. De plus, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles sur le Portail de confidentialité de Shopify.

6. Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs sans limitation.

7. Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » des informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

9. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d’accès / d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers.
  
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée : Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles ou au traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition en cliquant ici. Si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de désinscription du Contrôle mondial de la confidentialité activé, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez. Pour en savoir plus sur le Contrôle mondial de la confidentialité, vous pouvez consulter le site officiel du Contrôle mondial de la confidentialité.
• Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception d’e-mails promotionnels en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits énoncés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
  
  

Vous pouvez exercer l’un ou plusieurs de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le Portail de la Politique de confidentialité de Shopify. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l’un ou plusieurs de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes.

10. Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez consulter une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables en cliquant ici.

11. Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Afin de servir de manière fluide notre communauté mondiale et de fournir un service client efficace, des consultations de conception et la création de commandes, Stellance utilise des partenaires internationaux de traitement de commandes de confiance et des réseaux logistiques transfrontaliers avancés.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays ayant été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute version révisée prendra effet immédiatement après sa publication sur ce site web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page afin de rester informé, et nous signalerons les mises à jour en actualisant la date « Dernière mise à jour » en haut de la présente politique.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à support@stellanceshop.com ou nous faire parvenir votre demande par courrier à notre siège social :

Stellance LLC

2222 S 6th Ave,

Arcadia, CA 91006

États-Unis

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Stellance est le responsable du traitement de vos informations personnelles.