Versandbedingungen

 

Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026

Bei Stellance fangen wir den einzigartigen Geist Ihres Haustieres durch exquisite Handmodellierung, detaillierte Pinselmalerei und präzises Brennen im Ofen ein. Dieser engagierte, mehrstufige handwerkliche Prozess erfordert einen längeren Zeitrahmen, um ein exquisites, dauerhaftes Finish zu gewährleisten. Um Sie umfassend zu informieren, ist unser Lieferprozess in zwei Phasen unterteilt: Herstellung und Transit.

1. Gesamte Lieferzeit

Ihr voraussichtliches Lieferfenster besteht aus zwei aufeinanderfolgenden Schritten:

  • Maßgeschneiderte Herstellungszeit: 3-5 Wochen. Dieses Zeitfenster ermöglicht es unseren Meisterhandwerkern, Ihr individuelles Stück sorgfältig zu formen, handzubemalen, zu glasieren und im Ofen zu brennen, um außergewöhnliche handwerkliche Standards zu erreichen.
  • Standard-Transitzeit: 1-2 Wochen. Sobald die abschließende Qualitätskontrolle abgeschlossen ist, wird Ihr Paket an unsere Versandnetzwerke zur Lieferung übergeben.

Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: Die meisten Kunden erhalten ihre einzigartigen Kreationen innerhalb von 4 bis 6 Wochen ab dem Datum der Auftragsbestätigung und Bildübermittlung.

Bitte beachten Sie: Obwohl wir uns strikt an diesen Zeitplan halten, können außergewöhnlich hohes saisonales Kurieraufkommen, widrige regionale Wetterbedingungen oder Einschränkungen der Logistikunternehmen gelegentlich zu geringfügigen Abweichungen im endgültigen Lieferdatum führen.

2. Versandkosten, Einfuhrzölle und Steuern

Wir streben volle Transparenz an. Sofern auf einer bestimmten Produktdetailseite nicht ausdrücklich anders angegeben, basieren unsere angegebenen Einzelhandelspreise auf einer umfassenden Grundlage:

  • Was Stellance übernimmt (vollständig inklusive): Die auf unserer Website angegebenen Preise beinhalten vollständig alle Produktfertigungskosten, Standardversandgebühren, spezielle Schutzbehandlungsgebühren sowie alle internationalen Einfuhrzölle oder Zollabfertigungssteuern, die für die Lieferung in Ihr Zielland erforderlich sind. Stellance übernimmt diese spezifischen Transit- und Einfuhrsteuerpflichten direkt.
  • Was der Käufer übernimmt (Verantwortung des Käufers): Alle im Zielland erhobenen nationalen Umsatzsteuern, die nach oder unabhängig von der Zollabfertigung anfallen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, lokale Umsatzsteuern, Mehrwertsteuern (MwSt.) oder Waren- und Dienstleistungssteuern (GST). Diese werden von Ihrer lokalen Regierungsbehörde gemäß den geltenden regionalen Gesetzen festgelegt und sind an diese zu zahlen.

3. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre maßgeschneiderte Kreation unsere Qualitätskontrolle bestanden hat und unser spezialisiertes Studio verlässt, wird automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Informationen des Transportunternehmens (z. B. DHL, FedEx, USPS oder lokale nationale Kurierdienste) an Ihren Posteingang gesendet.

Bitte geben Sie dem Logistikunternehmen 24-48 Stunden Zeit, um die anfänglichen Sendungsverfolgungsscans online zu aktualisieren.

4. Falsche Adresse & Lieferprobleme

Um eine reibungslose Lieferung Ihres individuellen Kunstwerks zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte Ihre vollständige Lieferadresse (einschließlich Suite-, Apartment- oder Hausnummer) beim Checkout.

  • Stellance ist nicht rechtlich verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, die auf ungenaue, unvollständige oder veraltete Adressen zurückzuführen sind, die vom Käufer angegeben wurden.
  • Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an unsere Einrichtung zurückgesandt, kann der Käufer für die zusätzlichen Kosten des erneuten Versands haftbar gemacht werden.

5. Kontaktinformationen

Sollten Ihre Tracking-Details nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung länger als 5 Werktage keine Aktualisierungen anzeigen oder haben Sie Fragen zum Transitstatus Ihres Pakets, wenden Sie sich bitte direkt an unser engagiertes Kundenservice-Team:

Stellance Support Desk:

  • E-Mail: support@stellanceshop.com
  • Geschäftsadresse: 12 Main St, Suite 2319, Brewster, NY 10509, United States